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Código: 03-042

Lugar: Sala de Posters

Día: 2019-07-10

Hora: 18:30  h.

Área: 03-3 Ingeniería de Producto, Procesos y Diseño Industrial

Filiación: (1) Universitat Jaume I

Ponente: Vicente Chulvi Ramos
Autor: AGOST TORRES, MARÍA JESÚS (1); Bayarri Porcar, Vicente (1); Chulvi Ramos, Vicente (1)


Título:
INFLUENCIA DEL USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DE PRESENTACIÓN DE PRODUCTO EN SU PERCEPCIÓN: EL CONOCIMIENTO DE RESPONSABLES EN VENTA ONLINE
Tittle:
INFLUENCE OF THE USE OF NEW TECHNOLOGIES OF PRODUCT PRESENTATION IN PERCEPTION: EXPLORING THE KNOWLEDGE OF ONLINE SALES EXPERTS


Resumen:

En la venta online, en la que no existe interacción física con el producto, su percepción depende en gran medida del modo en el que éste se presenta. Usualmente, la información de producto se muestra a través de fotografías, imágenes desde diferentes ángulos, de detalle, o renders. Sin embargo, con el avance de las tecnologías, han aparecido nuevas herramientas que facilitan la visualización de producto, como programas de rotación 360º, que permiten orientar un producto desde cualquier ángulo, o aplicaciones de realidad virtual y realidad aumentada, capaces de presentar productos en entornos total o parcialmente virtuales. Resulta clave analizar cómo afecta el uso de estas nuevas técnicas para la presentación del producto, puesto que el nivel de interacción con el producto influye en la percepción del usuario. En este artículo se muestran los resultados de un cuestionario lanzado a responsables de la presentación de producto en venta online, que han ofrecido su conocimiento para la optimización de las percepciones de producto, mediante cada técnica concreta, comparándolas con otros métodos tradicionales, como imágenes estáticas. Las conclusiones suponen un nuevo enfoque acerca de las posibilidades de presentación de producto ante los nuevos contextos de compra-venta.

Abstract:

In online sales there is no physical interaction with the product, so its perception depends to a large extent on the way it is displayed. Usually, product information is shown through photographs, images from different angles, detail images, or renders. However, the progress in technologies has allowed the emergence of new tools that facilitate product visualization, such as 360º rotation programs, which allow to display a product from any orientation, or virtual and augmented reality applications, that present products in wholly or partly virtual environments. Analyzing the influence of these new techniques’ use is a key factor, since the level of interaction with the product influences user’s perception. This article shows the results of a questionnaire conducted to professionals who select product presentation in online sales. They have offered their knowledge for the optimization of product’ perceptions, using specific techniques, comparing them with other traditional methods, such as static images. Conclusions represent a new approach about the possibilities of product presentation facing the new purchase contexts.